Chính sách trả lại
Chúng tôi mong muốn cung cấp các dịch vụ có lợi cho tất cả khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng bạn hài lòng với mỗi giao dịch mua hàng của bạn. Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể muốn trả lại một số mặt hàng. Vui lòng đọc chính sách hoàn trả của chúng tôi bên dưới, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn.
Các mặt hàng có thể trả lại
Các mặt hàng có thể được trả lại / hoàn tiền hoặc đổi trong phạm vi bảo hành * tuân theo các tiêu chí sau:
1. Các mặt hàng bị hư hỏng / bị hỏng, hoặc bị bẩn khi đến nơi.
2. Các mặt hàng nhận được không đúng kích thước / màu sắc.
Các mặt hàng có thể được trả lại / hoàn lại hoặc trao đổi trong 7 ngày nhận phải tuân theo các tiêu chí như sau:
1. Mặt hàng chưa đáp ứng được mong đợi của bạn.
2. Hàng chưa qua sử dụng, còn tag, chưa sửa chữa.
Lưu ý: trong trường hợp này, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trở lại.
Điều kiện trả hàng
Đối với các mặt hàng không có vấn đề về chất lượng, vui lòng đảm bảo các mặt hàng trả lại chưa được sử dụng và còn nguyên bao bì. Tất cả các yêu cầu trả lại phải được nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi cho phép trước khi chuyển đến địa chỉ trả lại của chúng tôi. Nhóm của chúng tôi sẽ không thể xử lý bất kỳ mặt hàng nào bị trả lại nếu không có biểu mẫu trả lại sản phẩm.
Các mặt hàng không thể trả lại
Chúng tôi không thể chấp nhận trả lại trong các điều kiện sau:
1. Các mặt hàng ngoài khung thời gian bảo hành 30 ngày.
2. Các mặt hàng đã qua sử dụng, bị xóa thẻ hoặc sử dụng sai mục đích.
3. Các mặt hàng thuộc danh mục sau:
* Các mặt hàng làm theo đơn đặt hàng, Sản phẩm đo lường được, Các mặt hàng tùy chỉnh.
Trước khi đưa ra yêu cầu trả lại
Vì bất kỳ lý do gì, nếu bạn muốn hủy đơn đặt hàng của mình trong khi đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển, bạn sẽ cần đợi cho đến khi nhận được gói hàng trong tay trước khi đưa ra yêu cầu trả lại. Bởi vì Vận chuyển xuyên biên giới liên quan đến các thủ tục phức tạp, thủ tục hải quan trong nước và quốc tế, và các hãng vận chuyển và đại lý vận chuyển trong nước và quốc tế.
Nếu bạn từ chối nhận gói hàng giao từ người đưa thư hoặc không nhận gói hàng giao hàng của bạn từ các cửa hàng nhận hàng tại địa phương, Dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ không thể đánh giá tình trạng của gói hàng và do đó không thể xử lý các yêu cầu trả lại của bạn.
Nếu gói được trả lại kho của chúng tôi vì lý do cá nhân của khách hàng (Kiểm tra chi tiết bên dưới), chúng tôi sẽ liên hệ với bạn về việc thanh toán lại bưu phí chuyển hàng (bằng PayPal) và sắp xếp việc chuyển hàng lại. Tuy nhiên, hãy hiểu rằng không được hoàn trả sẽ được phát hành trong tình huống này. Chi tiết cho lý do cá nhân của khách hàng:
- Sai địa chỉ/không có người nhận hàng
- Thông tin liên hệ không hợp lệ/không trả lời cuộc gọi và email giao hàng
- Khách hàng từ chối nhận gói hàng/trả phí thuế/hoàn thành thủ tục hải quan
- Không nhận gói hàng trước thời hạn
Địa chỉ trả lại và tiền hoàn lại
Địa chỉ trả hàng: Bạn sẽ cần gửi các sản phẩm trở lại của mình đến kho hàng của chúng tôi ở Trung Quốc. Hãy luôn gửi một "Trả lại hoặc trao đổi"Trước tiên hãy gửi email tới bộ phận dịch vụ khách hàng để biết địa chỉ trả hàng. Vui lòng ĐỪNG trả lại gói hàng của bạn đến bất kỳ địa chỉ nào được ghi trên nhãn vận chuyển của gói hàng đã nhận, chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu gói hàng bị trả lại sai địa chỉ.
Hoàn lại tiền
Tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn. Phí vận chuyển ban đầu và bảo hiểm không được hoàn lại.
Chú thích
Sau khi nhận được yêu cầu trả lại hoặc trao đổi của bạn, Dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ phê duyệt yêu cầu trả lại của bạn theo chính sách, bảo hành, tình trạng sản phẩm của chúng tôi và bằng chứng bạn cung cấp.
Thời gian yêu cầu gói có thể theo dõi
Xin lưu ý rằng tất cả các công ty vận chuyển chỉ chấp nhận các yêu cầu được gửi trong Thời hạn Yêu cầu. Nếu bạn muốn kiểm tra các gói hàng mà bạn không nhận được, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết. Cảm ơn bạn đã hợp tác của bạn:
- Chuyển phát nhanh: 30 ngày kể từ ngày vận chuyển
- Bưu điện nhanh/Đường ưu tiên/Hàng không phổ thông: 60 ngày kể từ ngày vận chuyển
- Dịch vụ bưu chính - theo dõi: 90 ngày kể từ ngày vận chuyển
- Nếu bạn cần hổ trợ, vui lòng hãy liên lạc với chúng tôi.
